1、负责所有与前台相关的事宜，如接待、登记入住/退房离店。
2、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中。
3、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题时间上报主管。
4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。
5、准确掌握房态并及时与客房部核对房态。
