1. 时刻坚守在工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

2. 按照温泉城的标准来处理所有电话预订。

3. 负责服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

4. 在客户的预定及其他要求上要与温泉城其他部门通力合作，包括：前台、销售、客房、餐饮等等。

5. 在预订上需有一定的积极性并需努力争取房费值。

6. 确保所有输入系统的内容是按照指导及标准来规范的。

7. 协助对于房间出售数量的预测，协助预订主管完成当日工作。

8. 协助预订主管确保部门运行工作正常开展。了解当地风情与旅游产品知识。

9. 协助预订主管处理网上网站的预订。

10. 每日房态，温泉和餐饮接待早晚班必须提前知会所有销售人员。

11. 管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

12.参与和不断完善部门管理制度，严格按照集团规章执行，做好预订服务工作。