岗位职责：

1、负责妥善受理因商品不合格或服务不规范引发的任何投诉和咨询，并做好记录。

2、负责对客户投诉的原因进行调查、分析和处理工作。

3、做好顾客和展厅的回访与沟通工作并形成记录。

4、负责退换货手续的办理。

5、负责按期分类整理，汇总各类售后服务相关数据，及时上报主管。

6、积极配合各级消费者委员会的工作，建立良好关系，及时了解较新的政策法规或行业标准。

7、负责收集同行业的售后服务等有关信息，并提出合理建议，供领导参考。

招聘要求：

1、年龄30岁以下，身高1.62米以上，形象良好、仪表端正。

2、熟悉办公软件及办公设备的使用，普通话标准，良好的沟通表达能力；

3、经验不限，欢迎应届生投递。