主要职责：

1、负责物业项目部客服组的日常管理工作，并协调秩序、工程、保洁等部门做好协调沟通事宜；

2、负责拟定所辖物业服务的前置式、指南针式等创新服务方案及服务工作计划、费用计划，负责业主户装修审批与管理；

3、负责物业前期介入服务的策划准备工作，编制业主入伙服务方案并组织实施；

4、负责业户投诉、报修、业户间纠纷的及时协调处理、加强与业主良性关系的维护与服务质量；

5、负责督导各项收费的收缴催缴和档案管理工作；

6、配合其他部门定期收集员工资料，、数据报送、仪容仪表规范管理，并提供专项性的培训及考核工作。

任职资格：

1、年龄在25-35岁之间，本科及以上学历；

2、物管或酒店管理等相关专业，具有五星级酒店/五大行同等岗位高端住宅项目管家服务经验，有一线城市工作经历者优先；

3、熟悉物业管理相关法规及行业情况，具有丰富的物管实践经验；

4、对业主的诉求有敏锐的扑捉能力，沟通组织协调能力强；

5、形象气质较好，爱岗敬业，工作责任心强。