岗位职责：

1、 负责对顾客事故车辆接待、保险组通知承保公司定损、协助核价和车间制定合理的维修方案。负责对顾客承诺的服务项目实施与顾客满意度的执行。

2、 负责根据服务和维修工作实际的需求与客户制定合理的维修时间。并对车间的维修进度与维修质量进行合理的监督提出改善意见，确保交车时间。

3、 完成服务部下达的月度工作任务指标。负责保险代培资料收集与送赔准确性以保证能维修款及时到店。确保业务产值、台次、理赔毛利、保单销售、精品销售等指标的达成。

4、 及时交流工作中的各种问题处理店内外的保险各类意见，确保客户、保险公司与自店之间利益关系创造三赢。与相关部门或保险公司及时沟通、解决各类问题，提升满意度。

岗位要求：

1.熟悉服务接待流程，具有一定的车辆技术知识

2.熟悉各保险公司及交警事故处理定损处理流程

3.有驾驶证；

4.形象好，具有良好的沟通能力；能吃苦耐劳、具有较强的团队精神