工作职责:

1、搭建售后客户关怀运营平台，处理各类客户咨询、投诉和反馈分析；

2、负责辖区内经销商服务网点场地、设备、工具、人员及售后服务运营指标的管理（CSI提升、运营能力考核、索赔指导、用户投诉处理、配件指标达成）

3、定期走访经销商，分析经销商运营报告，分享经销商经验帮助落后经销商整改与提升

任职资格:

学历要求 大学本科及以上

专业要求 汽车相关专业、物流相关专业

经验要求 至少3年主流汽车品牌客户服务管理经验，有电动车客服经验

素质要求 语言表达能力、规划协调能力、责任心强、学习能力强、应变能力突出

知识要求 汽车结构、沟通技巧、满意度体系、经销商售后业务、服务流程、汽车行业相关法规

技能要求 能熟练操作Office办公软件、公文写作

职能类别：售前/售后技术支持经理售后服务/客户服务微信分享

联系方式

上班地址：两江新区龙兴工业园金康新能源汽车