工作职责:

（1）搭建售后客户关怀运营平台，代表公司组织接受客户来电的咨询、投诉服务，解答客户咨询和疑问，协调相关部门、服务商对客户投诉进行响应，客户投诉的解决以及关闭工作；

（2）整理相关回访、投诉报表，向公司相关部门反馈。

（3）提升来访信息处理的及时性，保证数据的真实完整，提升客户满意度

任职资格:

（1）至少3年以上整车厂服务运营平台系统开发或400团队管理经验

（2）踏实认真、责任心强、学习能力强

（3）架构设计能力强、数据处理能力出众

（4）：熟练使用DMS、ERP、400话务系统、APP、官网,熟练操作Office办公软件

职能类别：客服经理微信分享

联系方式

上班地址：两江新区龙兴工业园金康新能源汽车