岗位职责：

1.负责设计云平台家具类订单交付全流程&订单售后相关工作，利用线上沟通工具，准确专业地提供咨询服务，回答客户问题，并与客户产生良好的互动，挖掘客户需求，促成订单成交；

2.及时物流信息，保证订单交易顺利完成；

3.及时跟进处理异常订单，与客户做好沟通安抚工作，确保客户良好的购物体验；

4.定期收集的案例及疑难的问题，促使交付工作的不断改进及优化；

5.利用平台工具，收集客户对活动、产品等需求的相关信息；

6.及时反馈客户下单和服务过程中遇到的任何问题，对接平台运营做出针对性处理。

任职要求：

1.熟悉装企&家装设计师业务流程，熟悉家居家装类商品流通环节，可快速熟悉公司产品知识，能准确无误地为客户提供仓储物流对接及投诉建议等各项服务；

2.本科以上学历，3年以上工作经验，具有电商销售业务、线上订单交付相关经验。家居家装相关行业的工作经验优先；

3.熟悉使用office办公软件。具有较强的学习和创新意识，可围绕运营日常工作，开发新的业务增长点；

4.对客户诉求敏感，逻辑思维能力强，有较强的学习能力，能适应互联网创业公司快节奏、率；

5.有装企&家装设计师对接工作经历是加分项。