工作内容：

1、负责处理大厦客服部日常工作，对本部门员工进行培训、考核，不断提高服务品质；

2、负责并督促下属准时向业户派发缴费通知单，及时收缴各项物业服务费；

3、负责业户投诉处理沟通协调工作；

4、加强内部沟通，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题及时整改，确保各项工作顺利完成；

5、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁、绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价；

6、定期组织开展楼宇文化活动及宣传工作；

7、建立与业户密切友好的关系，熟悉大厦业户情况，积极与业户交流、沟通，定期访问业户，做好业户进驻工作，建立业户档案，签署有关管理协议，配合秩序部、工程部进行装修监管，装修结束，组织验收。

岗位要求：

1、有三年以上商业物业或星级酒店客户服务经验，具有良好的服务意识和较强的协调能力、沟通能力。工作勤奋、责任心强；

2、有高端商业写字楼相关工作岗位经验优先；

3、大专以上学历；

4、年龄25-35岁。