一.电子邮件服务

1.内部员工邮箱

2.公共邮箱

3.邮件规则建立

4.邮件归档设置

5.邮箱常规故障

二、互联网服务

1.办公网与业务网客户端网络故障排除

2.系统服务

3.垃圾文件清理

4.操作系统补丁更新

5.常用软件更新

6.固定资产系统中硬件信息变更

7.操作系统镜像更新

三、标准软件服务

1.微软windows7/10/英文版/多语言版操作系统

2.微软Office2016/英文版/简体中文版办公软件（包括Access、

Outlook、Excel、PowerPoint、Word）

3.微软Visio2003制图软件简体中文版

4.Adobe Acrobat Reader

招行专业版

5.钱龙，wind等行情软件

6.FOXMAIL

7.VPN及VNC

8.压缩工具Winrar

9.浏览器软件

10.防病毒软件趋势

11.简单软件：金山词霸、常用输入法、FLASH

四、非标准软件服务

1.MATLAB

2.客服系统客户端

3.开放式基金登记过户系统客户端

4.直销柜台，直销中心客户端

5.估值清算应用系统客户端

6.O32应用系统客户端

7.根据用户的请求经审核后提供相应的服务

8.通讯软件：QTRADE

五、打印服务

1.部门打印机安装

2.清除打印机卡纸

3.共享打印机连接

4.打印纸安装

5.个人打印机安装

六、电话服务

1.电话安装及故障处理

七、硬件服务

1.电脑主机更换

2.机房服务器报修

3.显示器更换

4.工位变更时电脑及电话移位

5.信息点跳线

八、病毒清理服务

1.病毒扫描

2.清除已确定的病毒

九、存储备份服务

1.业务网光盘备份

2.磁带数据备份

3.备份数据恢复支持

十、特殊办公服务

1.扫描服务

十一、信息共享服务

1.内外文档交换

2.网络磁盘映射

3.ftp配置安装

十二、员工入职桌面配置

此项服务包括：在接到人力资源部的入职预通知后，按照预通知单的姓名、邮箱名称、办公产品类型、工号配置安装。计算机采购，分配并安装相应的桌面电脑（笔记本或台式机）、安装标准办公软件、分配并配置个人邮箱、安装或连接相应的打印机、开通办公电话等。

十三、定期的任务

晨检（工作日8：00至8：30）

晚检（工作日17：00至19:00）

十四、员工入职桌面配置

此项服务可能包括：办理领用单、办理资源开通单、资源开通单讲解

十五、员工离职桌面配置

此项服务可能包括：设备检查、离职单签字确认、设备归还流程

十六、特殊环境服务

视频会议技术支持