职位描述：

1、通过旺旺等聊天工具在线回复客户咨询，解答顾客对产品的疑问，推销产品，促成订单成交;

2、负责客户订单的，查快递、产品收到后的使用指导及售后问题处理等；

3、熟悉公司产品信息和线上交易流程，能准确地根据不同客户的需求推荐产品；

4、联系问题订单，回访客户满意度，及时解决中差评订单；

5、客户常见问题的归纳、整理，并及时向上级反馈；

6、领导交办的其他事项。

任职要求：

1，中专以上学历，1年以上相关工作经验，打字速度快；

2、具有强烈的客户服务意识，具备良好的沟通表达能力和技巧，回答客户对商品的售前售后问题 ，有效的与客户沟通；

3、独立完成网上购物售前、售中、售后工作，熟悉ERP系统

4、有京东淘宝天猫客服经验或电子商务专员者优先。

岗位福利：

1、双休+全勤奖+带薪年假+法定假日+带薪病假

2、每周组织文体活动+至少半年一次员工旅游

3、节日礼品+定期体检+婚育礼金