收银卷纸操作流程：

一、目 的：为规范收银卷纸改为单联后的操作，特制定本操作流程。

二、适用范围： 适用于大型综合超市使用单联收银卷纸的收银台。

三、职 责：

1、超市收银员：

1） 严格按规定使用单联收银卷纸，打印正式的单联结算小票交给顾客；

2）严格按规定打印“重复打印的电脑小票” （该小票与结算后给顾客的电脑小票完全一 样，只在小票上有“重复打印的电脑小票”字样） ；

3）顾客不能凭“重复打印的电脑小票”重复提货，所以注意不能将该小票交给顾客，并 注意核查出超市顾客的购物小票，避免商品流失。

2、服务台员工：不能为持“重复打印的电脑小票”的顾客开取，不能将该小票作为 退（换）货凭证。

3、收银监察员、收银监察督导员：监督本操作流程的实施。

四、操作流程：

（一）顾客来收银台买单时，收银员正常扫描商品、结算，并将打印的单联电脑小票交 给顾客。

（二）当出现以下特殊情况时，按重复打印电脑小票的设定键，打印“重复打印的电脑 小票” ，并按以下流程操作：

1、公司提货凭证出现“吃卡”时的操作流程：

1）收银员打印正式的单联结算小票后，再按重复打印电脑小票的设立键，打印“重复打 印的电脑小票”留存；

2）驻店信息管理本部人员后台查帐、调整。

2、香烟柜销售操作流程：

1）收银员打印正式的单联结算小票后，按重复打印电脑小票的设立键，打印“重复打印 的电脑小票”留存；

2）收银员凭“重复打印的电脑小票”登记交接班本；

3）财务部凭“重复打印的电脑小票” ，定期按一定比例到驻店信息部抽查商品销售的真 实性，防止收银员；

3、基本码销售商品流失到超市收银台销售的操作流程： （基本码商品包括服装、电器、 化妆品、鞋类等不能在超市收银台销售的商品）

1） 基本码销售商品流失到超市收银台销售时，收银员打印正式的单联结算小票后，按重 复打印电脑小票的设立键，打印“重复打印的电脑小票”留存；

2） 将此情况通知防损班长；

3） 将“重复打印的电脑小票”传回基本码柜组；

4） 防损部对基本码销售柜台开具商品流失罚款单。

4、顾客将封闭柜商品拿到超市买单的操作流程：

1）开单销售商品被顾客拿到超市收银台销售时，收银员打印正式的单联结算小票后，按 重复打印电脑小票的设立键，打印“重复打印的电脑小票”留存；

2）将此情况通知防损部班长；

4）将“重复打印的电脑小票” 传回柜组；

5）如顾客已购买封闭柜商品的，柜组人员应补购物单，在防损人员的监督下，收银员在 购物单上盖公章、收银员私章；没有购买的，应返回柜组。

6）防损部对流失商品的封闭柜柜组开具商品流失罚款单。

5、超市外的封闭柜或专柜的收银操作流程：

1） 没有设立收银台的，在该封闭柜或专柜正对面指定一个超市收银台，顾客购买该封闭柜商品时，到该收银台结算；该收银台收银员打印正式的单联结算小票后，按重复打 印电脑小票的设立键，打印“重复打印的电脑小票”传回柜组留存，如翠竹店万泽医 药专柜。

2）已设立收银台收的， 可在销售高峰时， 在该封闭柜或专柜正对面指定一个超市收银台， 顾客可到该收银台结算；该收银台收银员打印正式的单联结算小票后，按重复打印电 脑小票的设立键，打印“重复打印的电脑小票”传回柜组留存，如彩田店烟酒柜。

6、柜台打错价格、贴错条码操作流程

1）收银员遇到柜台打错价格的情况，应通知收银监察员到场查证，确定属柜台打错价格 的，由收银员按低价出售，并在顾客原始电脑小票上注明；

2）收银员在收银监察员的监督下打印“重复打印的电脑小票”并在小票上注明应收的款项，交柜组人员；

3）收银员遇到柜台贴错条码的情况，由收银班长、主管或收银监察员查证属实，将正确 的条码输入后，打印“重复打印的电脑小票”留存。

7、收银员出现操作失误后作退货处理的操作与以前的操作方式不变，只需打印“重复打 印的电脑小票”交收银监察员留存。

8、其他特殊情况另报公司批准后执行。