上海能率燃气热水器售后服务中心

上海燃气(集团)有限公司介绍

上海燃气(集团)有限公司于2003年12月26日挂牌成立,注册资金42亿元,其中:申能集团占股权比例55%,市城投公司占45%.燃气集团合并了原上海燃气市北销售有限公司、上海燃气浦东销售有限公司、上海大众燃气有限公司、上海吴淞煤气制气有限公司等9家企业担负着全市燃气生产和服务供应重任，使目前国内的集制气、销售、调度、管网为一体的燃气集团，现有人工煤气、天然气、液化气用户约450万户，管网规模达7000多公里，员工10400余名

随着上海加快能源结构调整的步伐，燃气集团将紧紧抓住天然气大发展的契机，加速城市天然气管网的改造和建设进程，进一步拓展天然气应用领域，为促进本市经济发展和提高人民生活水平质量发挥积极的作用同时，进一步深化改革、盘活资产、创新机制、积极瞄准国际先进管理水平，不管提升集团整体实力和形象品牌

上海林内有限公司是由上海燃气(集团)有限公司同日本林内株式会社共同投资组建的中日合资企业公司以生产高品质的燃气热水器、燃气灶上海林内有限公司是由上海燃气(集团)有限公司同日本林内株式会社共同投资组建的中日合资企业公司以生产高品质的燃气热水器、燃气灶具和吸油烟机为主，还销售海外林内公司生产的部分产品

日本林内株式会社成立于1920年，至今已有80多年历史，是日本国内燃气器具生产企业中强大的一个集团性公司，它具有设计、制造各类燃气器具及主要零部件的能力世界林内集团的年产量为700万台以上，年销售额达170亿人民币以上，在行业中以世界的生产量和销售额为豪

上海林内有限公司连续八年位列上海市工业销售收入500强，获得日本JIA 品质保证A级工场评价林内牌热水器连续八年获得上海市销量名获得全国用户满意产品、上海市用户满意产品称号林内牌热水器、灶具、吸油烟机连续多年获得上海市畅销品牌称号

燃气关系着千家万户的生命财产燃气与产品、安装、使用、维护密切相关2005年上海燃气集团与上海林内有限公司联合举办了两期自然排气烟道式燃气热水器的回收活动，收到了良好的社会反响林内牌热水器被上海市商业信息中心，上海品牌促进中心评定为2005年度上海市场畅销品牌

上海林内有限公司被上海现代统计产业发展中心评定为20043年度上海工业企业销售收入500强企业林内牌燃气热水器被上海市商业信息中心，上海品牌促进中心评定为2005年度上海市场畅销品牌(连续九年上海市场销量)

2005年7月15日，上海林内有限公司生产的林内牌JSQ22-AREU-11FEA，JSW32-AREU-16RFA，JLG22-19SRBS-19SF被上海市房地产行业协会上海家用电器行业协会评定为上海市新建住宅燃气快速热水器推荐产品在2004年燃气行业深化文明行业创建活动中，上海林内有限公司售后服务部被授予上海燃气行业2004年度创建文明行业活动先进集体公司售后服务部和特约网点的全体职工积极参加了创建文明行业活动，对提高林内公司整体的对外服务水平起到了良好的效果售后服务在提升用户价值，提供优质满意服务的同时，也提高了公司的自身价值，在这次活动中得到了燃气行业的一致肯定，成为了燃气行业中十六个先进集体企业之一

企业理念 以质量和诚意奉献于客户

企业理念

以质量和诚意奉献于客户

这仅是一滴水

一滴我们辛勤的汗水

汗水中凝结着我们的诚意和对品质不懈的追求

为了每一个用户的幸福生活

我们将毫不吝啬

和:求同存异精诚合作

气:胸怀大志脚踏实地

真:术有专攻精于创新

为认真执行规范服务，强化管理体系，促进服务质量和服务水平的进一步提高，争创规范服务新风窗口林内售后服务中心向社会公开服务承诺，并接受广大市民和上海市燃气管理处的监督和检查

本公司实行365天双24小时服务制度，发现一次拒绝用户合理要求，赔偿用户10元

124小时接受电话预约和咨询

248小时内上门解决用户的问题

3上门服务时间8152000时特殊情况，立即上门

24服务热线

维修后一个月内发生重复故障，免费修复，并退回上一次的维修费维修后一个月内出现其它故障，免收上门费

公开收费标准，严格按公司收费标准收费，超标准收费，超一罚十

尊敬孤老，对幼儿园、敬老院、残废军人等特殊用户，实行特殊服务

实行定期上门保养热水器的服务制度