长期以来，电动伸缩门滑轨的设计完全不同于非电动伸缩门滑轨的设计。后者通常有两道水平方向的平行滑轨，两个(或四个)滑轮通过中间的连接件与悬挂的移动门体相连，移动门体的重心恰好在两道滑轨的支撑力之间，形成稳定的"正悬挂"，这种稳定的结构可以达到很好的稳定性和静音效果。但是，电动伸缩门的滑轨由于要兼顾与门框的固定、门体吊挂及调节、电气组件的安装和外饰盖板的安装等功能，所以简单的办法就是将滑轨设计成单侧滑道，门体在一侧通过滑轮侧向吊挂在滑轨上，形成侧悬挂。这种设计的优点是安装和调节门体方便、维修也容易。但是，这种设计有许多致命的弱点。
三、声音及运行异常
声音过大：
可能原因：轮子磨损严重、导轨不平整、铁丝卡在导轨中。
解决方法：更换新的轮子，检查和调整导轨平整度，清理卡在导轨中的铁丝。
运行异常：
可能表现：运行时发出异常噪音、速度过快或过慢、门体卡住等。
解决方法：清洁滑轨并加润滑油，检查和更换齿轮，调整门体位置或更换门体；重新调整限位开关位置或更换新的限位开关；即时清理导轨内的杂物或加固和调整铰链的位置。
面对电动伸缩门的故障，我们可以通过一些技巧和方法进行处理，下面我们分别介绍几种常见的问题处理方法。
1、电机不工作：若电动伸缩门电机突然不工作，首先要检查电源线是否断裂、开关是否损坏、电源电压是否正常等问题。如果是这些问题，我们可以采用修理或更换电源线，更换开关，确保电源电压稳定的方法进行处理。
2、电动伸缩门开关故障：如果电动伸缩门的开关故障，我们可以先检查遥控器和接收器是否正常，再检查开关的线路和接头是否有短路或脱落现象。如果是这些问题，需要更换电池或接收器，修理或更换线路和接头。
3、电动伸缩门运行缓慢：如果电动门运行缓慢，可能是电机老化或是电机的功率下降导致的。这种情况我们可以通过更换电机来解决。
4、电动伸缩门卡住：电动门如果卡在中间不走，那就可能是导轨阻塞或者铰链松动导致的。需要即时清理导轨内的杂物，或者加固和调整铰链的位置。
3. 电机异响：
检查齿轮：电机内部的齿轮可能因长时间使用而磨损，导致异响。打开电机外壳，检查齿轮的磨损情况。若磨损严重，需更换齿轮。
检查轴承：轴承是支撑电机转动的重要部件。检查轴承是否缺油、磨损或损坏。如有需要，添加润滑油或更换轴承。
检查紧固件：电机内部的螺丝、螺母等紧固件可能因振动而松动，导致异响。检查并紧固松动的螺丝、螺母等部件。