如果患者进行网上挂号的设备网络信号较差，可能会导致患者点了预约挂号后仍然没有挂上号的情况，所以会导致预约不了。还有一种比较特殊的情况是想挂的号其实已经没有了，但是因为网络延迟导致预约挂号的页面显示还可以预约，此种情况也是预约不了的。建议患者更换信号比较好、网速比较快的网络，可以尽量避免此种问题。如果医院的挂号系统出现问题，可能会导致网上挂号时预约不了，此种情况比较少见。患者自己是解决不了这个问题的，此时只能到医院门诊进行咨询、挂号。
如果患者需要到医院就诊，但是自己不会在网上挂号，是可以找家属等人帮助的，所以网上能帮别人挂号。 有好多人可能在生病时不能自己在网上挂号，比如老人可能对手机、电脑等电子设备不熟悉，所以不会进行网上操作；而小孩没有足够的人事能力，生病后也不能自行在网上挂号；或者患者的病情影响了活动功能，也不能自己在网上挂号。以上这些患者就可以让家属或者其他人帮助下在网上挂号，网上挂号可以节约患者的时间和精力，避免没有效率的往医院跑。
预约让消费者对总体情况有了更为准确的了解和把握，在做出选择时有更为清楚的判断。比如既可以合理安排看病的日程，也可以根据实际情况作出恰当的选择，让消费者少了盲目奔波的成本付出，避免信息不对称情况下面临的风险损失。、均衡、公开和透明的信息发布与渠道选择，在强化了监督的效力之时，让消费者足不出户就可以解决“挂号难”的问题，是一条实实在在的便民之举，值得效仿与推广。
谢磊，浙江大学医学院附属邵逸夫医院，头颈外科，主任医师，头颈外科副主任，医学博士，硕士研究生导师。1988年9月至1993年6月浙江医科大学口腔医学攻读学士学位，1996年9月至2000年6月浙江大学医学院临床口腔医学攻读硕士学位，2002年3月至2007年6月浙江大学医学院临床口腔医学攻读博士学位。1993年8月至今于邵逸夫医院头颈外科就职，期间于2004年3月17日至3月22日前往马来西亚吉隆参加颅颌面创伤外科学习班，2004年10月至2005年9月前往德国吕贝克石荷州立大学医学院吕贝克校区耳鼻喉头颈外科作访问学者，于2005年7月1日至7月31日前往德国慕尼黑慕尼黑大学医学院口腔颌面外科学习，于2009年7月1日至8月31日前往德国弗莱堡弗莱堡大学医学院口腔颌面外科学习医学博士。从医20年，致力于甲状腺、涎腺和颌面骨折创伤等传统外科手术模式的微创化改造，使手术操作具有精细化、微创化和美容的特点。已发表高水平的学术论文10余篇，其中包括SCI论文4篇（其中有一篇在头颈外科TOP杂志上发表），参与编写和翻译多本医学专著。作为负责人，主持省自然基金和科技部重大科研计划的子课题各一个。主要参与了小切口内镜辅助甲状腺手术（Miccoli模式）应用技术系统改造，该项工作已获得2005年省科技进步二等奖。