互联网日新月异的发展总会带给人惊奇和震撼，这几年风头正劲的人工智能也不例外。在竞争激烈的销售行业，电销机器人的出现为人工电销带来了极大的帮助，协助人工坐席完成外呼工作中重复繁琐的一步——在海量的号码中帮助企业过滤掉90%的无效客户，从而筛选出意向客户。电销机器人越来越备受关注。

那么，机器人智能电销VS人工电销到底有什么本质的区别呢?

1、提升客户体验感

人工电销人员在一次次不耐其烦的拨打很多电话后，会有一个疲倦期，对待客户的问题也会显露出个人情绪，会影响销售工作的进行。

而电销机器人则利用智能化语音识别与自然语言处理，可以快速且地理解用户需求，通过智能知识库的检索，迅速锁定业务答案，并将答案传达给你。

同时，智能电销机器人的情绪不会受客户的反应影响，能够一直处于良好的发挥状态。

你看，就是这么一个看似很简单的变动，客户满意度会大大被提升，这就是电销机器人颠覆传统电销的主要原因之一。

2、节省了人力成本

销售行业的竞争一直都很激烈，在传统行业中企业为了实现公司业绩化，都会雇佣很多的电话销售来实现业绩目标。

智联招聘今年春季招聘期间发布的《2018年春季中国雇主需求与白领人才供给报告》中我们可以看出，销售依然是需求量的一个职位。不过由于销售岗位人员流动性特别大。给企业在电销团队建设上投过多的成本。减少培训的时间成本以及金钱成本，提升企业的效益。

与人工电销相比，智能电销机器人不用缴纳保险、不用开工资，很大程度上为公司节约了人力成本。