为了不断提高我院的服务品质，为群众提供满意的服务，上书房信息咨询受客户委托开展第三方医患满意度调查。

上书房信息咨询采用现场问卷调查和电话调查方式进行，从公示信息、管理规范、就医环境、就医流程、医疗水平、护理水平、医疗质量、服务态度、等候时间、医患沟通、应急处理、医疗收费、收费透明度、遵章守法和廉洁行医等方面进行满意度调查，及时汇总调查问卷数据，并形成第三方医患满意度调查报告。

上书房信息咨询致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。

上书房信息咨询作为中国独立第三方调研机构，在2021年服务地产物业客户超过100家，包含了写字楼、产业园区、住宅等多种类型物业，调查项目覆盖了国内160余个城市，通过电话调查、网络问卷和入户访问等方式调研有效样本超300,000个。