供热前用户需做哪些工作？

用户要做的工作主要是：

（1）室内散热器逐一清掏，检查室内采暖系统阀门，手动跑风是否完好，是否处于关闭状态，待供热注水时方可打开。

（2）检查室内采暖系统的连接点是否完好，避免夏季因散热器设备改动、室内装修或采暖系统维修等造成跑、冒、滴、漏。

（3）检查室内供热系统周围是否有妨碍供热抢修等隐患，如存在隐患，应提前清除。

（4）供热注水期间用户家中应留人，观察注水情况，免除跑水现象发生。

（5）在采暖系统注水时，应对系统进行手动排气，直至见水为止。

挂片暖气用户的检查与处理：

首先检查入户供回水阀门是否处于全开状态，然后关闭供水阀门，利用室内暖气片顶端排气阀逐一排气至见水，确认各暖气片充满水后，缓慢开启室内供水管高点排气阀，将室内管道中气体排出，关闭排气阀，关闭回水阀门，开启供水阀门，再次打开供水排气阀排出供水管道内气体，然后关闭排气阀，打开回水阀门使采暖系统投入运行。

居民生活采暖应注意哪些问题？

供热开始或因故停供复供时，用户要及时排除系统内空气。

（1）暖气片周围不要堆放杂物，以免影响采暖质量。

（2）管道上的各种阀门，除排气阀外，不得随意关闭和开启。

（3）房间的封闭情况应当良好。

（4）采暖初期注水打压时，家中留人，以免给用户带来损失。

（5）当室内进行装修时，暖气片应保持在原来位置且保证对流散热顺畅，维修方应爱护采暖设施，不得随意拆除或增加供热设备，擅自泄放热水。

为什么用户要在供热前交费？什么情况造成供热质量达不到规定标准的供热单位不承担责任？

“热”是特殊商品，购买热商品就应先交费，如果用户不交热费，供热单位就无资金储备足够的燃料，因而也就无法保证一个供热期的连续正常供热。有下列情况之一的，造成供热质量达不到规定标准，供热单位不承担责任：(1)用热人擅自改变居室建筑结构和室内供热设施的。(2)因停水、停电、造成供热中断的。(3)热力设施正常检修、抢修。