人力资源是一种特殊而又重要的资源，是各种生产力要素??中较具有活力和弹性的部分，它具有以下的基本特征 1、基础性：人力资源外包所涉及的内容是传统人力资源活动的基础部分，即具有基础性，这是人力资源外包活动存在的必要理由。社会进入到21世纪，企业管理也变为主要是人力资源管理，人力资源管理随即被提升到战略层次，之前在人力资源管理过程中的人事管理工作也转变为战略管理的下层建筑。对于企业人力资源管理人员来讲，为了更好扮演老板战略伙伴的角色，也必然要求他将这些基础性工作外包给专业机构操作，以便自身腾出时间和精力进行战略层次的思考。

2、重复性：人力资源外包活动具有重复性，这不仅体现在外包活动自身的具体内容中，更多表现在企业对人力资源外包服务需求的重复性上。人力资源外包活动的重复性，是人力资源外包发展的可能理由，企业对人力资源外包服务重复性需求，才使人力资源外包获得发展的足够动力。

3、通用性：人力资源外包的通用性，即人力资源外包活动不是针对某一个企业，而是满足于这一类服务需求，这是人力资源外包的社会属性。

4、特殊性：人力资源从个性中找共性，创造力无限，永无止境，且不易掌其属性的特性。

一、人力资源规划：

1、岗位分析与岗位设计；

2、企业定员；

3、人力资源管理制度；

4、人力资源费用审核和支出 。

二、人力资源的招聘与配置：

1、招聘需求分析；

2、工作分析和胜任能力分析；

3、招聘程序和策略；

4、招聘渠道分析与选择；

5、招聘实施；

6、特殊政策与应变方案；

7、离职面谈；

8.降低员工流失的措施 。

三、人力资源培训和开发：

1、理论学习；

2、项目评估；

3、调查与评估；

4、培训与发展；

5、需求评估与培训；

6、培训建议的构成

7.培训、发展与员工教育

8.培训的设计、系统方法

9.开发管理与企业领导：开发自己和他人

10.项目管理：项目开发与管理惯例。

四、人力资源绩效管理：

1、绩效管理准备阶段；

2、实施阶段；

3、考评阶段；

4、总结阶段；

5、应用开发阶段；

6、绩效管理的面谈；

7、绩效改进的方法；

8、行为导向型考评方法；

9、结果导向型考评方法。

考试时间：

每年二次全国统考，分别为：5月和11月

温馨提示:近天气降温比较大，记得多穿点衣服，预防感冒哦

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